Área de Práctica

Reclutamiento de Operaciones de TI e ITSM

Colocamos profesionales de operaciones de TI que mantienen en funcionamiento los entornos empresariales — desde ingenieros de NOC hasta gerentes de operaciones de TI que impulsan la madurez de procesos y la confiabilidad del servicio.

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Puestos que Cubrimos

Puestos de Operaciones de TI

  • Ingeniero de NOC / Analista de Centro de Operaciones de Red
  • Analista de ITSM / Administrador de ServiceNow
  • Gerente de Incidentes / Gerente de Incidentes Mayores
  • Gerente de Cambios / Líder del Comité Asesor de Cambios
  • Gerente de Problemas
  • Gerente / Director de Operaciones de TI
  • Gerente de Entrega de Servicios de TI
  • Analista de CMDB / Gestión de Configuración
Habilidades y Certificaciones que Evaluamos

Criterios de Evaluación Técnica

  • ITIL v4 Foundation, Managing Professional, Strategic Leader
  • ServiceNow (ITSM, ITOM, CSM) — nivel administrador y usuario
  • Definición, medición y gobernanza de SLA
  • Monitoreo y observabilidad (SolarWinds, Nagios, Datadog)
  • Experiencia facilitando el Comité Asesor de Cambios (CAB)
  • Análisis de causa raíz y flujos de gestión de problemas
  • Comando de incidentes y gestión de incidentes mayores
  • Liderazgo de equipos, reportes de KPI y gestión de proveedores

Ejemplos de Puestos de Operaciones de TI

Contratación Directa

Gerente de Operaciones de TI

Remoto · Empresa · $120–145k · ITIL, ServiceNow, equipo de 8, multi-sede

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Contrato

Analista de ITSM en ServiceNow

Remoto · Mercado Medio · $55–70/hr · Administración del módulo ITSM, automatización de flujos de trabajo

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Contratación Directa

Gerente de Incidentes Mayores

Remoto · Servicios Financieros · $90–110k · Comando de incidentes P1, facilitación de sala de guerra

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Colocamos especialistas en ITSM y líderes de operaciones de TI que impulsan la madurez de procesos y la confiabilidad del servicio.

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Preguntas Frecuentes

Reclutamiento de Operaciones de TI — Preguntas Frecuentes

Un reclutador de operaciones de TI se especializa en colocar profesionales que mantienen los sistemas de TI en funcionamiento — ingenieros de NOC, especialistas en ITSM, gerentes de cambios, gerentes de incidentes y líderes de operaciones de TI. Comprendemos los marcos ITIL y la mentalidad operativa que distingue a los profesionales de operaciones sólidos.

Reclutamos para todos los puestos de operaciones de TI alineados con ITIL, incluyendo Gerente de Incidentes, Gerente de Problemas, Gerente de Cambios, Gerente de Catálogo de Servicios, Administrador de CMDB y Gerente de Mesa de Servicio. Las certificaciones ITIL v4 Foundation y Managing Professional se evalúan según la antigüedad del puesto.

Los Gerentes de Operaciones de TI generalmente ganan entre $95,000 y $130,000 en puestos de contratación directa. Los Directores de Operaciones de TI oscilan entre $130,000 y $175,000. Los ingenieros de NOC y analistas senior de ITSM ganan entre $55,000 y $85,000 al año.

Sí. La gestión de operaciones de TI y los puestos de ITSM se han trasladado significativamente a modelos remotos, particularmente con plataformas ITSM basadas en la nube. Colocamos gerentes de operaciones de TI a nivel nacional y evaluamos su experiencia liderando equipos distribuidos.

Nuestra red de candidatos incluye profesionales con experiencia en ServiceNow (módulos CSM, ITSM, ITOM), Jira Service Management, BMC Remedy/Helix, Cherwell, Ivanti y Freshservice. Emparejamos la experiencia en plataformas con su entorno específico.

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