Nos especializamos en colocar técnicos de soporte de TI de Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3 — evaluados por reclutadores que entienden cómo se ve realmente el buen talento de soporte.
Puestos representativos actualmente activos en nuestra red. Ver todas las vacantes →
Remoto · MSP · $22–28/hora · Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, sistemas de tickets
Aplicar →Remoto · Empresa · $75–90k · ITIL, liderazgo de equipos, gestión de SLA
Aplicar →Remoto · MSP · $30–42/hora · ConnectWise, Datto, redes, soporte de servidores
Aplicar →Un reclutador de help desk es un profesional de dotación de personal especializado que identifica, evalúa y coloca a técnicos de soporte de TI y especialistas en soporte al usuario final. A diferencia de los reclutadores generales, un reclutador de help desk especializado comprende los flujos de trabajo de soporte de Nivel 1, 2 y 3, los sistemas de tickets, los marcos ITSM y las habilidades técnicas necesarias para cada nivel.
Las tarifas de help desk por contrato varían significativamente según el nivel y la ubicación geográfica. El soporte de Nivel 1 generalmente oscila entre $18–25/hora. El soporte de Nivel 2 va de $22–35/hora. El soporte de Nivel 3 o soporte de escritorio senior puede alcanzar $35–50/hora. Los salarios de contratación directa para gerentes de help desk y técnicos senior oscilan entre $55,000–85,000 anuales.
Para colocaciones por contrato, generalmente podemos presentar candidatos calificados de help desk dentro de 2 a 5 días hábiles después de recibir una orden de trabajo confirmada. Los plazos de contratación directa dependen del nivel de antigüedad y de cualquier requisito específico, pero la mayoría de las colocaciones se completan en 2 a 4 semanas.
Sí. La mayoría de los puestos de help desk en nuestra red son remotos o priorizan el trabajo remoto. Reclutamos profesionales de soporte de TI en todo el país y los vinculamos con empleadores que han desarrollado operaciones de soporte remoto eficaces. Evaluamos la preparación para el trabajo remoto además de las habilidades técnicas.
Las certificaciones comunes que buscamos, según el puesto, incluyen CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator), Microsoft 365 Fundamentals e ITIL Foundation. Para entornos de MSP, también se evalúa la experiencia con herramientas RMM específicas (ConnectWise, Datto, Kaseya) y plataformas PSA.